滴滴租车官方平台

滴滴租车官方平台是滴滴公司推出的个人租赁预订服务平台，用户可以通过滴滴旅游应用程序进入。平台运用“互联网+交通”思维和大数据技术，为用户提供丰富的车型选择和预订服务。预订成功后，服务提供商将提供车辆，并支持信用授权和押金支付方式。用户在用车过程中遇到问题，可联系商店和服务提供商解决。平台支持异地还车，覆盖多个城市和地区，包括海南。此外，平台经常推出优惠活动，如优惠券、折扣和免费租金等，用户可在网站下载并使用。

滴滴租车官方平台功能

1. 车型丰富：提供多种车型选择，满足不同需求。

2. 预订便捷：通过手机应用程序轻松预订车辆。

3. 支付灵活：支持多种支付方式，方便用户支付。

4. 服务周到：提供一站式服务，解决用户的租车问题。

滴滴租车官方平台特色

1、车辆种类繁多

用户可以选择大量的车型，从普通到豪华，从商业到农业。

2、有很多优惠福利

每天都可以在平台上获得海量优惠券，包括折扣券、全额优惠券和免租券

3、有些车型是免押的

与芝麻免押平台合作，部分车型可支持免押金租赁

4、你可以在不同的地方还车

还有很多车型支持异地还车，让用户出行不受限制

滴滴租车官方平台教程

如何租滴滴租车?

1、进入滴滴租车首页，选择返回城市/地点/时间，点击「立即选择」

2、在下单过程中进行选择「异地还车」并对相关车辆进行筛选。如果有相应的车辆，这些车辆支持在不同的地方取回，如果没有，则不支持。

3、在车型列表页面上选择您需要的车辆(您也可以通过快速筛选或下拉筛选进一步准确筛选所需车辆)，

4、请注意订单填写页面和订单详细信息页面「限制出行区域」，按规定安排出行计划，如需进一步确认，可联系门店沟通。

5、然后按「去支付」，当订单显示时「待取车」这意味着预订的成功。

6、每个租车订单包括三个部分：车辆租金、服务费和担保费。具体费用详情可在车型列表页、订单填写页和订单详情页查看。

7、每个租车订单都需要支付押金，包括车辆押金和非法押金。目前，滴滴租车支持两种押金方式：①芝麻信用免押，②线下向商店支付押金。

如果您线下向商店支付押金，请务必在取车时与商店沟通，并保留相关支付记录。您需要与商店沟通后续的相关扣除和退款问题。

如果订单支持芝麻免押金，您可以通过订单详细信息页面的指导完成支付宝芝麻信用授权，然后实现免押金，无需单独支付押金。

滴滴租车取车流程

1、如果是上门送车订单，店铺会安排店员送车到订单指定的地点，请注意接听店铺电话。

2、如果您为自己取回订单，请根据预订时间及时到达订单约定的地点。如果您在此过程中有任何问题，请及时联系商店。

3、取车时需要携带哪些证件?

①驾驶员身份证原件

②驾驶员驾照原件

4、押金何时解冻/退还?

取车前支付/冻结押金，退车时确认是否有车损，退车后30天内确认是否有违规行为，退车后30天内退还/解冻押金。如果没有车损或违规行为，押金将全额解冻/退还;如有车损或违规行为，将扣除相应金额。

如何操作滴滴租车免押金?

一、免押金说明书

1、租车押金是多少?

一般包括两部分：车辆押金和非法押金。车辆押金根据所需车型的不同押金金额而有所不同。如果返回车辆时没有车辆损坏，将全额退还;非法押金一般为2000元(以下订单时费用明细为准)。如果返回车辆后30天内没有违规记录，将全额退还。

2、什么是双免押金?

如果您的支付宝芝麻信用评分>=550分，下单后经芝麻信用授权，有机会免收车辆押金和违章押金(根据芝麻分数可能不同)。

二、免押金操作流程

1、筛选免押车型

检查滴滴租车首页「芝麻免押」或筛选车型列表页面「押金双免」，并在车型列表中选择带「芝麻免押」标签型号。

2、完成免押授权

下单付款完成后，单击订单详细信息页面「去免押」，跳转支付宝同意协议完成免押授权。

3、免押预订成功

支付宝完成免押授权后，返回滴滴租车订单详情页，无需支付押金即可看到免押成功!

三、免押金额说明

1、当芝麻信用评分足够时，可以减少所有车辆押金，您不需要支付额外费用

2、当芝麻信用评分不足，只能减少部分车辆押金时，需要使用支付宝资金授权支付剩余金额

3、冻结押金不会产生扣除形式的消费记录

4、如果芝麻信用账单或逾期记录，请及时处理，以免影响信用记录

滴滴租车优惠说明

1、滴滴租车有两种优惠形式：优惠活动和优惠券。

2、滴滴租车平台将根据业务发展不定期推出营销折扣，具体折扣强度和使用规则主要显示在前端页面上。

3、券抵扣规则

每次租车订单费由三部分组成(基本租车费、服务费、保障费)。租车优惠券只能扣除基本租车费，不能扣除服务费和保障费。比如总订单金额500元，其中基本租车费400元。如果有90%的优惠券，优惠券扣除金额400元x (1-90%)=40元。

4、券类型说明

租车优惠券有三种类型：折扣券、全额折扣券和免租券。折扣券是指定的折扣比例。全额折扣券是指在达到全额折扣门槛后直接减少指定金额的租金。免租券是指在满足使用条件后减少指定天数的租金(如7-2张免租券，即订单租赁期满后7天内可减少2天的基本租车费)。

5、券使用限制

租车优惠券可能限制一些服务提供商、一些商店、一些模型和一些用户(例如，新优惠券仅限于新用户的首次使用)，每张优惠券都有有效期，以前端页面的具体说明为准。

6、券退回规则

用户在滴滴租车订单时使用优惠券。如果取消订单优惠券仍在有效期内，他们将自动返回个人账户，可以再次使用;如果取消订单优惠券已经过期，优惠券将无法返回。用户可以继续关注滴滴租车的新优惠券发行活动，并获得新的优惠券。

滴滴租车官方常见问题

1、如何取消订单?

您可以使用订单详细信息页面「取消订单」按钮操作订单取消，相应金额的取消扣除(违约金)可按取消规则收取，扣除后全额交给店铺。为避免不必要的损失，请仔细检查订单详细信息页面中取消订单页面的取消规则。

2、如何修改订单?

目前，订单不支持在线修改。如果您确实需要修改订单，建议您在取消订单后重新下单。

3、如何续租?

现在订单暂时不支持网上续租，如果您确实需要续租，建议在还车前尽快联系店铺，由店铺进行线下续租。

4、如何知道还车后是否有违规行为?

如果您有违规行为，汽车经销商将在查询违规行为后立即通知您，您也可以登录「综合交通安全服务管理平台」自主查询。

5、如何开具订单发票?

订单发票由商店开具。如果您需要发票，您可以在退货时与店员沟通。商店通常提供电子发票。如果您需要纸质发票，可能涉及快递费用，以商店通知为准。

6、如何理赔保险?

①默认情况下，每个租车订单都包含基本保证，您可以根据订单填写页面的显示情况购买更高级别的保证。

②下单前，您可以在订单填写页面上查看保证的具体内容和索赔流程，下单后，您可以在订单详细信息页面上查看保证的具体内容和索赔流程。

③租车保障由商店提供。如果您在使用汽车的过程中发生事故，需要启动索赔流程，您可以根据订单详细信息页面「汽车安全服务-索赔相关要求」如果需要具体人员的协助，可以通过订单详情页的说明进行处理。「联系门店」或者通过订单详情页「客服」联系「服务商」。

7、如何联系客服?

①咨询沟通车辆状况/店铺位置/退货问题，建议优先通过订单详情页面「联系门店」;

②车辆故障/事故赔偿/违章处理等售后问题，建议优先通过订单详情页面「客服」联系「服务商」;③建议通过订单详细信息页面咨询/取消退款/免押等咨询投诉「客服」联系「滴滴租车平台」。

更新日志

v6.7.3版本

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